Technicien Support Exploitation N2- H/F - Vélizy

Nous recrutons un Technicien Support Exploitation de niveau 2 H/F au sein du pôle Exploitation IT de notre Direction des Systèmes d’Informations (DSI), équipe transverse du Groupe LGM. 

Intégré(e) au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs présents sur Vélizy et Toulouse (où cohabite rigueur et bonne humeur), vous serez ainsi responsable de la recherche et du déploiement de solutions aux problématiques rencontrées par nos utilisateurs (Exploitation, Gestion des incidents et de la sécurité, Maintenance, administration et sécurité, Support, Installation…)

Vos missions principales seront les suivantes : 

• Vous assurez le support auprès de nos clients internes que sont les 1500 collaborateurs du groupe (traitement de tickets, échanges par téléphone et emails) ;  
• Vous gérez les stocks de matériel informatique et réalisez les inventaires ;
• Vous assurez la gestion des systèmes en production ;
• Vous sensibilisez les collaborateurs aux bonnes pratiques informatiques ;
• Vous procédez au déploiement d’ordinateurs avec l’image LGM : préparation des matériels, masterisation, installation et paramétrage des logiciels métiers ;
• Enfin, vous contribuez au déploiement de projets structurants au sein du Pôle Exploitation. 

Votre profil et les qualités attendues pour ce poste:

Vous êtes diplômé(e) d’un bac +2 ou d’un titre RCNP de niveau V en informatique & disposez d’une première expérience réussie sur un poste similaire. 

Vous maitrisez les éléments suivants : 

•    Solides compétences sur les outils de ticketing, et de Windows 10/11  
•    Suite Office & Active Directory (AD)
•    Support de  niveau 1 et de niveau 2 

Vous disposez d’une excellente communication, faites preuve d’une grande rigueur et de diplomatie au quotidien. 

Vous êtes inventif, aimez trouver des solutions simples & parfois inattendues. 

Ce que vous nous proposons :

• Un projet directement au sein de nos locaux, sur Vélizy
• Un process de recrutement simple et fluide (3 étapes en 3 semaines maximum)
• Une intégration avant et après votre arrivée avec des points réguliers
• Un parcours d’évolution, grâce à notre référentiel riche de 12 filières et plus de 100 emplois différents
• Une montée en compétences individualisée et efficace, grâce à notre système de formation ayant fait ses preuves depuis 30 ans (plateforme e-learning en libre-service, meetup internes, parrainage, etc.)
• Une entreprise qui vous permettra de vous épanouir et d’apporter votre contribution à faire de LGM un endroit où tout le monde se sent bien: nos process posent un cadre, pas des barrières.
• Divers avantages (prise en charge à 100% du titre de transport en commun, accord de télétravail, accord de participation/intéressement …)

Ce poste est en lien avec des activités de défense et pourra nécessiter la mise en œuvre d’une procédure d’habilitation.

#LI-SB3

La mission du Groupe LGM, c’est de concevoir pour les grands groupes industriels des solutions innovantes uniques (produits, organisationnelles ou technologiques), permettant d’améliorer les performances des grands systèmes et infrastructures complexes, durant les phases d’exploitation et de maintenance.

LGM, c’est l’entité historique du Groupe, c’est par elle que tout a démarré, il y a plus de 30 ans. Aujourd’hui, LGM ce sont près de 1100 collaborateurs présents en France et à l’international, qui analysent, optimisent et pilotent la conception, l’exploitation et la maintenance de systèmes complexes.